Prozesse neu betrachtet – Frische Ideen für kundenorientierte Funktionen auf der Internetseite

Den Kundennutzen im Blick

Am Donnerstag, den 04.04.2019 veranstaltete die Initiative Digital gemeinsam mit dem Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Lingen einen Workshop zum Thema „Frische Ideen für Ihre Internetseite“ in Leer. Eine Internetseite ist heute weit mehr als eine digitale Visitenkarte. Funktionen wie beispielsweise Live-Chats, Konfigurator-Tools oder Online-Terminvereinbarungen bieten dem Besucher und somit potenziellen Kunden einen Mehrwert. Für die Kundensicht und deren Bedürfnisse bleibt im Alltag häufig wenig Zeit. Daher entwickelten die Teilnehmenden in Kleingruppen kreative Funktionen für Internetseiten, die ihren Kunden eine konkrete Erleichterung verschaffen sollten. Dabei blieb die technische Umsetzung bewusst Außen vor. 

Die Teilnehmenden versetzen sich in die Sicht ihrer Kunden.

 

 

 

 

 

Kreative Methoden

Maike Wiethaup vom Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Lingen leitete den Workshop und war sehr zufrieden mit den Ergebnissen. „Die Teilnehmer aus den verschiedenen Branchen ergänzten sich sehr gut und durch die Gruppenarbeit konnten viele unterschiedliche Sichtweisen verbunden werden. Dies förderte die Ideenfindung und die Kreativität“, so Wiethaup. „Besonders haben mich die unterschiedlichen Methoden beeindruckt, die im Workshop angewendet wurden. Ich kann mir vorstellen, einige auch im Berufsalltag mit meinen Kollegen anzuwenden, um sich so neuen Geschäftsmodellen zu nähern“, so ein Teilnehmer.

         Die Teilnehmenden sind bei der Brainwriting-Methode "Ideenkarusell" kreativ.

 

 

 

 

Prozesse und strategische Entscheidungen

Neben dem Workshop fand am 03.04.2019 in der IHK für Ostfriesland und Papenburg ein Impulsvortrag zum Thema „Prozesse neu betrachtet“ statt. Hier lernten die Teilnehmenden, wo sie mit der Digitalisierung von Prozessen beginnen sollten und dass dem Beginn immer eine strategische Entscheidung vorausgeht. Michael Tischner von der IHK für Ostfriesland und Papenburg freute sich darüber, dass die Teilnehmenden neue Methoden und Wissen gewinnen konnten: „Wir wollten vermitteln, dass jedes Digitalisierungsvorhaben mit der Analyse der eigenen Geschäftsprozesse beginnt und strategisch durchdacht sein sollte. Das ist uns gelungen.“

Die Teilnehmenden lassen die Veranstaltung Revue passieren.

Anschlussangebot

Im Anschluss an den Impulsvortrag und den Workshop findet am Mittwoch, den 15.05.2019 und Donnerstag, den 16.05.2019 ein Kompakt-Workshop zum Thema „Digitaler Wandel – Geschäftsmodelle zukunftsfähig machen“ statt. In diesem zweitägigen Kompakt-Workshop vermitteln das Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrum Lingen und die Initiative Digital, kleinen und mittelständischen Unternehmen Methoden, wie sie ihr Geschäftsmodell kundenzentriert analysieren und auf (digitale) Zukunftsfähigkeit hin überprüfen können.

Weitere Informationen zum Kompakt-Workshop finden sie hier.

 

Fotos: Maike Wiethaup & Freya Wissmann