Chatbots erfolgreich konzipieren und umsetzen

Prozessoptimierung, Marketing oder auch Kundenservice sind wesentliche Bestandteile jedes Unternehmens und essenziell für die Kundenbindung. Bei den Anwendungsmöglichkeiten von Künstlicher Intelligenz im Bereich der menschenähnlichen Kommunikation haben sich insbesondere Chatbots von einem Nischenthema zu einer vieldiskutierten sowie häufig verwendeten Technologie entwickelt.
Neben klassischen Aufgaben im Service, wie der Beantwortung von einfachen Kundenanfragen, können Chatbots zunehmend auch organisatorische und vertriebliche Aufgaben übernehmen und sogar zur Weiterbildung von Mitarbeitenden eingesetzt werden.
Auch kleine und mittlere Unternehmen können die Potenziale von Chatbots in unterschiedlichen Einsatzszenarien nutzen. Fragen die sich dabei ergeben kann lautet: „Welche Funktionen sind für mein Unternehmen spannend und attraktiv?“ Im Workshop „Chatbots erfolgreich konzipieren und umsetzen“ erkunden die Teilnehmenden, gemeinsam mit den KI-Trainern des Mittelstand 4.0-Kompetenzzentrums Lingen und Ulf Loetschert, einem Chatbot-Experten der LoyJoy GmbH aus Münster, die verschiedenen Funktionen und Einsatzbereiche von Chatbots. Dabei steht die eigene Unternehmensrealität im Vordergrund. Im Workshop wird so mit einem Baukastenprinzip direkt ein individueller Chatbot konzeptioniert und kann getestet werden.

Die Inhalte im Überblick:

• Vorstellungsrunde
• Kurzvortrag: „Chatbots und Künstliche Intellligenz“
• Einsatzbereiche und Potentiale von Chatbots
• Individuelle Konzeption eines Chatbots
• Nutzung und Test eines Chatbots
• Abschluss und Evaluation

Es sind keine Kenntnisse im Bereich der Entwicklung oder Programmierung notwendig.

Um eine intensive Arbeitsphase gewährleisten zu können ist die Teilnehmeranzahl begrenzt. Die Teilnahme ist kostenlos.

Eine Anmeldung pro Unternehmen reicht aus.

Adobe Stock – tippapatt – Hochschule Osnabrück